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Diminution du temps d’attente pour les patients: existe-il une lueur d’espoir? |
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Écrit par Guy G. Loubier, Outaouais
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06-03-2008 |
La question du temps d’attente pour obtenir un rendez-vous avec un médecin défraie souvent la manchette des médias et le nombre d’occurrences à cet égard sur Internet est également très considérable.
Au Canada et aux États-Unis, des médecins, excédés d’entendre les récriminations des patients et d’encaisser leur mauvaise humeur, ont décidé de revoir de fond en comble leurs pratiques médicales en vue de s’attaquer à ce problème à la racine. À leur grande surprise, ils ont découvert que l’accumulation, au fil du temps, de rendez-vous qui venaient alourdir leur charge de travail – et qu’ils ne parvenaient pas à éliminer – constituait leur talon d’Achille. La solution était simple et radicale : il fallait y mettre fin, même au prix d’énormes sacrifices.
Pour y arriver, certains médecins des deux côtés de la frontière ont prolongé leurs heures de travail pendant des mois et ont même parfois dû embaucher de l’aide additionnelle pour venir à bout de cette tâche herculéenne. Non seulement ont-ils pu entièrement éliminer leur liste d’attente, mais ils ont aussi pu se permettre d’accepter de nouveaux patients, contribuant ainsi de façon encore modeste à alléger ce fardeau qui engorge le système médical.
Il semblerait que cet «accès avancé» démontre que les médecins disposent suffisamment de temps dans la semaine pour traiter tous les patients qui sollicitent leur aide. Selon certains experts, l’application de ce système à l’échelle nationale pourrait résoudre à terme la pénurie de médecins.
Même si les médias font souvent état d’une grave pénurie de médecins, des recherches indiquent que dans le cas des soins primaires, l’effectif des médecins est en mesure de répondre à la majorité des patients, pour autant qu’ils parviennent à éliminer leur accumulation de rendez-vous.
Pour leur part, les patients ne sont pas en reste. Ainsi, un site, créé aux États-Unis en mars 2004, a essaimé au Canada le mois suivant. Ce site a été mis sur pied par des citoyens ordinaires qui avaient consulté plusieurs médecins au cours des dernières années et qui avaient maintes fois constaté l’absence de données comparatives leur permettant de choisir un bon médecin. Le site comprend une section pour le Québec où plus de 9000 médecins sont répertoriés selon leur spécialisation. Leurs noms sont donnés, ainsi que le lieu où ils pratiquent, et sont suivis d’une note représentant l’estimation par les patients des services rendus ainsi que le nombre de fois que les médecins ont été notés par les patients. À titre de curiosité, le Dr Pierre Mailloux, psychiatre et personnalité bien connue des médias, a été fréquemment noté et jouit d’une bonne réputation. [http://ratemds.com/social/]
Au plan national, le Canada, pour les six prochaines années, et ce, depuis 2004, investit plus de 4 milliards de dollars dans le Fonds pour la réduction des temps d’attente. Les sommes en cause seront notamment affectées au traitement du cancer et à la cardiologie, au remplacement de la hanche et du genou, et à la chirurgie de la cataracte. Par ailleurs, l’Association sur les temps d’attente a déterminé cinq nouveaux domaines de spécialité de la médecine qui viendraient se greffer à ceux mentionnés précédemment, soit : les soins d’urgence, les soins psychiatriques, la chirurgie plastique, la gastroentérologie et l’anesthésiologie.
Le ministère de la Santé de l’Ontario offre un site : [http://www.health.gov.on.ca/renouvellement/wait_timesf/publicf/wt_public_mnf.html] sur le temps d’attente, très bien présenté et facile à consulter. Vous pouvez obtenir l’information désirée à partir du nom d’une ville ou du nom de l’hôpital qui vous convient. Il vous est également possible de connaître l’endroit ou l’hôpital où le temps d’attente est le plus court.
Au Québec, le ministère de la Santé et des services sociaux : [http://wpp01.msss.gouv.qc.ca/appl/g74web/Sommaire.asp] présente un sommaire des chirurgies effectuées pour divers services médicaux spécialisés au cours de l’exercice 2005-2006. Nous avons choisi la chirurgie de la cataracte à des fins de comparaison. L’Outaouais fait bien piètre figure à ce chapitre, car nous occupons le dernier rang de toutes les régions du Québec. Nous comptions encore 297 patients en attente depuis plus de six mois pour ce type de chirurgie.
Compte tenu des milliards de dollars dépensés pour la santé au cours de la dernière décennie, il apparaît évident que les problèmes de notre système de santé ne se règleront pas uniquement à coup de dollars, mais qu’il faudra revoir la gestion de fond en comble. Au lieu de se gargariser de vains espoirs et de faire croire que nous sommes les meilleurs, il faudrait peut-être avoir l’humilité d’aller étudier ce qui se fait ailleurs, car il est évident que nous ne sommes pas les seuls à détenir les solutions.
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